PERGUNTAS

frequentes

Pedimos até 5 dias úteis para a postagem de peças em estoque e até 12 dias úteis para a postagem de peças feitas sob encomenda. À esse prazo será adicionado o tempo de entrega da modalidade escolhida (Mini Envios, PAC ou Sedex). Adicione seus produtos ao Carrinho e insira seu CEP para calcular o prazo de entrega e o preço da modalidade.
 
Observação: O cálculo do prazo de entrega no Carrinho mostra o tempo limite para a entrega de peças em estoque (até 5 dias úteis + entrega), mas seu pedido pode chegar um pouco antes.

Acesse a página Minha Conta , clique em Pedidos e selecione qual você deseja acompanhar. Lá você encontrará informações como o status do pedido, código de rastreio dos Correios (se já tiver sido enviado) e detalhes gerais sobre a sua compra.

Acesse a página Trocas e Devoluções e preencha o pedido de acordo com a sua preferência. Depois, basta aguardar nosso contato por e-mail para dar continuidade ao processo.

Aceitamos pedidos de troca ou devolução iniciados dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

O transporte para a troca de peças será custeado metade pelo cliente (retorno do produto para a loja) e metade pela loja (envio do produto novo/consertado para o cliente).

Não envie peças para troca ou devolução sem o nosso consentimento, please.

Acesse a página Guia de Tamanhos e siga as instruções sobre como tirar medidas. Disponibilizamos uma calculadora que encontrará o seu tamanho automaticamente após inserir suas medidas e também uma fita métrica para download em PDF para imprimir você mesma(o).

Enviamos as nossas encomendas pelos Correios (Mini Envios, PAC e SEDEX). Você poderá escolher qual a melhor modalidade para você com base no preço ou no tempo de entrega. O prazo exibido considera a confecção e postagem + o tempo de entrega da modalidade escolhida. Basta acessar a página Carrinho após adicionar as peças desejadas e calcular o frete.

Você poderá escolher entre diversas formas seguras de pagamento ao fazer sua encomenda. Disponibilizamos o pagamento através de cartão de crédito, débito online, boleto, cartão pré-pago, transferência bancária ou depósito em conta. Veja abaixo qual o seu método preferido e qual facilitadora escolher. Em caso de dúvidas ou dificuldade com o pagamento entre em contato através do site ou envie um e-mail para [email protected].
 
PagSeguro
-Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Diners, Cabal, Gran Card, Soro Cred, Vale Card, Brasil Card, Mais, FortBrasil, Aura, Personal Card, Banese Card e Up Brasil.
-Débito Online: Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Banrisul.
-Depósito em Conta: Banco do Brasil
-Boleto Bancário
 
PayPal
-Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e Hiper.
-Débito Online (Pagamento com Conta Bancária): Citibank e Santander.
-Saldo Paypal
-Cartão Pré-Pago

Acesse a página Trocas e Devoluções e preencha o pedido de acordo com a sua preferência. Depois, basta aguardar nosso contato por e-mail para dar continuidade ao processo.

Aceitamos pedidos de troca ou devolução iniciados dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

O transporte para a devolução de peças (sem qualquer indício de uso ou modificação), caso aprovado, será custeado pela loja. Primeiro o cliente custeará o retorno das peças para a loja pelo método PAC nos Correios, onde avaliaremos as condições das mesmas nos próximos 7 dias úteis. Caso aprovado, faremos o estorno do valor do transporte via depósito.

Não envie peças para troca ou devolução sem o nosso consentimento, please.

Fabricamos apenas as peças exibidas no catálogo. Se o seu tamanho não estiver disponível, entre em contato conosco para saber quando entrará novamente em estoque ou se é possível produzir a peça do seu tamanho. Você também pode sugerir tipos de peças diferentes na nossa seção de Sugestões: basta enviar fotos de modelos de lingerie que você gosta para adicionarmos às nossas inspirações.