PERGUNTAS
frequentes
Acesse a página Minha Conta , clique em Pedidos e selecione qual você deseja acompanhar. Lá você encontrará informações como o status do pedido, código de rastreio dos Correios (se já tiver sido enviado) e detalhes gerais sobre a sua compra.
Acesse a página Trocas e Devoluções e preencha o pedido de acordo com a sua preferência. Depois, basta aguardar nosso contato por e-mail para dar continuidade ao processo.
Aceitamos pedidos de troca ou devolução iniciados dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O transporte para a troca de peças será custeado metade pelo cliente (retorno do produto para a loja) e metade pela loja (envio do produto novo/consertado para o cliente).
Acesse a página Guia de Tamanhos e siga as instruções sobre como tirar medidas. Disponibilizamos uma calculadora que encontrará o seu tamanho automaticamente após inserir suas medidas e também uma fita métrica para download em PDF para imprimir você mesma(o).
Enviamos as nossas encomendas pelos Correios (Mini Envios, PAC e SEDEX). Você poderá escolher qual a melhor modalidade para você com base no preço ou no tempo de entrega. O prazo exibido considera a confecção e postagem + o tempo de entrega da modalidade escolhida. Basta acessar a página Carrinho após adicionar as peças desejadas e calcular o frete.
Acesse a página Trocas e Devoluções e preencha o pedido de acordo com a sua preferência. Depois, basta aguardar nosso contato por e-mail para dar continuidade ao processo.
Aceitamos pedidos de troca ou devolução iniciados dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O transporte para a devolução de peças (sem qualquer indício de uso ou modificação), caso aprovado, será custeado pela loja. Primeiro o cliente custeará o retorno das peças para a loja pelo método PAC nos Correios, onde avaliaremos as condições das mesmas nos próximos 7 dias úteis. Caso aprovado, faremos o estorno do valor do transporte via depósito.
Não envie peças para troca ou devolução sem o nosso consentimento, please.
Fabricamos apenas as peças exibidas no catálogo. Se o seu tamanho não estiver disponível, entre em contato conosco para saber quando entrará novamente em estoque ou se é possível produzir a peça do seu tamanho. Você também pode sugerir tipos de peças diferentes na nossa seção de Sugestões: basta enviar fotos de modelos de lingerie que você gosta para adicionarmos às nossas inspirações.

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